• It's all about the experience

    CLEVA Consulting est une agence de conseil en stratégie digitale et design d'expérience utilisateur.

    Nous apportons aux marques des solutions à leurs problématiques Ecommerce, Emarketing et Events.

  • Notre mission

    Créer une expérience utilisateur unique

    Nous faisons beaucoup de choses mais avons une seule mission :

    vous aider à créer pour vos clients une expérience unique, cohérente, répondant à leurs besoins et à vos impératifs business.

     

  • Nos valeurs

    Pourquoi travailler avec nous?

    Ecoute

    De vos besoins et de ceux de vos clients

    Excellence

    Faire ce que l'on dit et dire ce que l'on fait. 

    Elegance

    Faire de belles choses pour de belles personnes.

    Equipe

    Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.

  • La fondatrice

    Clarisse LIBENE

    Clarisse débute sa carrière dans le web il y a 12 ans en régie publicataire puis en agence où elle accompagne les e-commerçants dans leurs problématiques d'acquisition de trafic et de notoriété.

     

    En 2008, elle crée un blog, Bellebene, qui fédère une communauté de femmes noires et métissées à la découverte de leur beauté naturelle. Avec ses 5000 visites par mois et une communauté de Facebook importante, elle transforme son blog en Ecommerce en 2010.

     

    Bellebene.com, plateforme 360° alliant e-commerce, blogging et évènementiel devient une référence en moins de 2 ans et totalise en plus de 10 000 clients à travers la France, l'Europe et les DOM TOM.

     

    En 2012, elle co-fonde la Natural Hair Academy, le premier évènement dédié à la beauté du cheveu naturel qui réunie 3500 personnes en 2016.

     

    Elle conseille depuis les entreprises du monde la beauté dans leurs problématiques digitales.

     

  • Les chiffres parlent d'eux mêmes

    Bellebene.com

    30 000 visites par mois

    12 000 clients recrutés en 5 ans

    450 000 Euros de CA en 2014

    3 salariés

    Clarisse LIBENE

    8000 followers instagram

    15 000 fans facebook

    15 000 visites blog par mois

    8000 abonnés newsletter

     

     

  • Conseil en stratégie digitale

    Design d'expérience utilisateur #uxdesign

    Cleva Consulting

  • Notre expertise

    Construite depuis 12 ans autour de 3 métiers phares

    Ecommerce

    Vendre plus, vendre mieux

    Concevoir un site ecommerce c'est bien, faire en sorte qu'il vende vos produits, c'est encore mieux.

    Nous offrons aux marques un accompagnement global dans leurs projets ecommerce.

    Social Media

    Fédérer c'est écouter

    Nous guidons pas à pas les marques qui souhaitent fédérer une communauté de clients engagés autour de leurs valeurs. Nous vous aidons à créer du contenu authentique, sans être trop commercial, ni à coté de la plaque.

    Evènementiel

    Faire sensation

    Parce que toute expérience d'achat est avant tout une expérience sensorielle.

    Nous créons des évènements sur mesure pour les marques qui souhaitent passer du virtuel au réel.

  • Notre méthodologie

    Le design thinking est au coeur de notre approche. Parce qu'il nous permet d'écouter, de produire des idées innovantes et de tester pour obtenir les résultats les plus fiables et percutants

    Audit ergonomique

    Mon site est beau mais il ne transforme pas! Ah oui? Etes vous sur que l'information fournie est celle attendue par vos clients? Et qu'elle est organisée et structurée pour être digérée et transformer? C'est peut être moins sur...

    Atelier Ma marque - Mes valeurs

    People don't buy what you do, they buy why you do it

    Les gens n'achètent pas vos produits, ils achètent la raison pour laquelle vous les avez conçus.

    Et des fois, on oublie le pourquoi on s'est lancé, ce pourquoi qui sort de ses tripes et qui suscite l'adhésion de vos clients, des membres de votre équipe et l'envie d'acheter vos produits.

    Pendant 4 heures, nous trifouillons vos tripes pour en ressortir les 7 valeurs piliers de votre business et de votre nouvelle stratégie digitale.

    Etude ethnographique

    On est parfois sur et certain de savoir ce que nos clients attendent. Et d'avoir conçu les produits et services qui répondra parfaitement à leurs besoins. Et puis il suffit de les observer de plus prêt utiliser les produits pour se rendre compte que l'on est parfois très à côté de la plaque. Définissons ensemble les besoins de vos clients en amont de vos projets pour trouver le produit parfait.

    Wireframes

    Un joli site c'est bien. Une appli jolie aussi. Et puis ... pshiiiiiit. Nos wireframes apportent une description détaillée écran par écran avec un fil de fer clair du parcours utilisateur pour générer le maximum de conversion.

    Planning editorial

    70 000 abonnés sur facebook et un compte instagram, ça demande du temps, de l'énergie et de la créativité. Que dire, quoi poster? Et si on essayait de planifier un peu la spontanéïté?

    Copyrighting

    Trouver les bons mots pour ses fiches produits, pour sa page "ma vie mon oeuvre", cela demande du temps et un peu de savoir faire. C'est aussi primordial pour un aspect essentiel du e-commerce : le SEO. Nous rédigerons pour vous vos pages clés, vos emails transactionnels et vous donnerons des guidelines pour voler de vos propres ailes par la suite

    Personnaes

    Vous n'êtes pas votre client et votre client n'est pas vous ! Qui est votre cible? Comment la définir? Quels sont ses besoins? Notre méthodologie de définition des cibles de votre projet allie étude quantitative, observations, questionnaires pour une analyse fine et dénuée de tout à priori.

  • Besoin d'un devis?

    N'ayez pas peur de nous contacter. Vous + Nous = prodigieux.

    Un petit mail ici ou par téléphone 

  • Formations

    Nos modules de formation vous donneront les clés pour mettre en place votre stratégie ecommerce et social media de manière efficace et autonome

  • Formations & @teliers

    1 JOUR​ - tarif sur demande

    Un atelier pour comprendre le fonctionnement des principaux réseaux sociaux et leur importance dans votre stratégie de marque. A l'issue de cet atelier, le blogging, Facebook,Twitter Instagram ou encore Snapchat n'auront plus de secret pour vous.

    En savoir plus

    2 JOURS - tarif sur demande

    Définir et mettre en oeuvre une stratégie e-commerce opérationnelle est devenu incontournable pour s'imposer dans son secteur d'activité on-line.

    En savoir plus

    2 JOURS​ - tarif sur demande

    Parce qu'ils sont le nouveau bouche à oreille, ils font et défont la réputation des e-commerçants sur la toile et ailleurs. Pendant ce stage, nous définirons ensemble votre stratégie pour maximiser votre présence sur les réseaux sociaux et générer des ventes en ligne.

    En savoir plus

    1 JOUR​ - tarif sur demande

    Vous savez que vous devez faire ou refaire votre site internet mais vous ne savez pas par où commencer. Cet atelier pratique vous permettra de voir les 4 étapes essentielles à la mise en place d'un projet e-commerce, de maitriser le vocabulaire clé et d'éviter les arnaques

    En savoir plus

  • @telier : le e-commerce pour les nuls

    Vous savez que vous devez faire ou refaire votre site internet mais vous ne savez pas par où commencer. Cet atelier pratique vous permettra de voir les 4 étapes essentielles à la mise en place d'un projet e-commerce, de maitriser le vocabulaire clé et d'éviter les arnaques

    Définir mes objectifs

    Définir ses objectifs en terme de Chiffre d'affaires, d'image et de rentablité est essentiel à l'élaboration d'un projet ecommerce. Parce qu'un e-commerce est un commerce avant tout.

    En fonction de votre produit et/ou service de votre cible et vos critères de rentabilité, nous choisirons ensemble la meilleure option pour votre activité e-commerce (site web en propre, marketplace ?)

    Choisir son prestataire

    Puis je faire mon site moi même?

    Quelle information sont essentielles pour un développeur? Une agence? :: rédiger son cahier des charges

    Quelle plateforme? prestashop, woocommerce, rentashop... 

    Le cas d'une refonte ou d'une migration

    Mon catalogue de produits

    Produits, prix

    Mettre ses produits en scène

    Rédiger les bonnes fiches produits qui convertissent

    Maximiser l'expérience utilisateur sur son site.

    Ma logistique & relation clients

    Qui va faire les colis : à partir de quand externaliser sa logistique?

    Colissimo? Mondial Relay??? Vendu par Amazon? Avantages et Inconvénient

    Gérer ma relation client en gagnant en efficacité

     

     

     

  • FORMATION

    METTRE EN PLACE UNE STRATEGIE ECOMMERCE PERCUTANTE

    Définir et mettre en oeuvre une stratégie e-commerce opérationnelle est devenu incontournable pour s'imposer dans son secteur d'activité on-line.

    Ce stage vous donnera toutes les clés, tous les conseils pour savoir vendre via Internet et maîtriser l'ensemble des indicateurs pour mesurer le ROI en temps réel.

     

    Module 1 .Vous avez dit e-commerce?

    Etats des lieux du Ecommerce en France et dans le monde

    Les différents business models

    Atelier : quel e-commerçant êtes vous?

    Module 2. Construire son projet e-commerce

    Quoi vendre et comment les vendre? Définir son catalogue produit.

    Choisir sa plateforme e-commerce en fonction de ses objectifs de rentabilité

    Atelier : achèteriez vous sur votre propre site?

    Module 3. Générer des ventes

    Les éléments clés du tunnel de conversion

    Générer du trafic sur son site : les bases du E-marketing

    (SEO, SEM, réseaux sociaux, affiliation, emailing)

    Mesurer l’efficacité de ses actions (google analytics)

    Atelier : mettre en place son plan marketing web pour générer du trafic qualifié et des ventes

    Module 4. Prospérer c'est fidéliser

    Mettre en place sa relation client (téléphone, email)

    Email, téléphone, facebook : je ne m'en sors plus ! Optimiser la gestion de son service client

    Mettre en place un programme de fidélisation qui fonctionne

    Gérer les petits soucis (logistique... logistique... logistique...)

     

  • FORMATION

    VENDRE ET FIDELISER GRACE AUX RESEAUX SOCIAUX

    Les réseaux sociaux sont un élément essentiel de la stratégie de développement de votre activité. Parce qu'ils sont le nouveau bouche à oreille, ils font et défont la réputation des e-commerçants. Pendant ce strage, nous définirons ensemble votre stratégie pour maximiser votre présence sur les réseaux sociaux et générer des ventes en ligne.

    Module 1 : Les réseaux sociaux, un outil efficace de recrutement et de fidélisation

    Panaroma des réseaux sociaux en France, Facebook, twitter, Instagram, Snapchat et tous leurs amis

    Quels usages?

    La notion d'engagement

    Etude de cas

    Module 2 : Fédérer une communauté

    Growth Hacking 101 les techniques et outils pour créer faire grossir sa communauté

    Mes cibles, leurs influenceurs, ses besoins, ses usages des réseaux

    Good buzz / Bad buzz, la gestion de crise. E réputation. Quand les réseaux sociaux deviennent un service client.

    Atelier : gérer un bad buzz

    Module 3 : Tout est une question de contenu

    Mettre en place un calendrier editorial

    Le bon contenu, les bonnes photos, les bonnes vidéos, Poster au bon moment

    Personnal branding et branding d'entreprise

    Ou renvoyer tout ce trafic : mes liens, ma landing page, mon call to action

    Atelier : mettre en place son calendrier éditorial

    Module 4 : Mesurer l'efficacité de mes actions

    Taux d'engagement

    Clic, lead, ventes

    Mesurer mes couts, optimiser mon temps trucs et astuces

    Est-ce rentable? Internalisation ou externalisation?

     

     

  • Atelier découverte les réseaux sociaux

    Pour facebook, twitter, instagram ou encore snapchat n'aient plus de secret pour vous

    Module 1 : Quel réseau social pour quoi pour quoi?

    Comment et pourquoi les réseaux sociaux sont rentrés dans notre vie quotidienne? En quoi sont ils indispensables pour développer son activité en ligne?

    Les incontournables : facebook, twitter, instagram, youtube

    Les pros : blog, linkedin, medium, google +

    Les plus récents : snapchat

    Module 2 : Créer l'identité de son entreprise sur les réseaux sociaux

    Entreprise / personal branding

    Créer une page facebook, un compte twitter, un compte instagram

    Poster du contenu

    Optimiser son temps

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    #uxdesign #cosmetics #beauté

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    On partage nos pensées philosophiques sur le monde des cosmétiques, des réseaux sociaux et de l'uxdesign

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